カスタマーサポート(ITアソシエイト)
「ATBB(不動産業務総合支援サイト)」やホームページ作成ツール・賃貸管理システムなど、ITサービスを新規導入いただいたお客さまに対して、操作方法や機能の説明を行います。
操作方法や機能をご説明するほか、お客さまが把握しきれていないサービスや使いこなせていない機能なども含め、お客さまごとのニーズに合った最適な利用方法を提案します。
お客さまとのお話の中で新しいサービスやWeb広告に関するニーズが生まれた場合は、普段から担当する営業の方々に情報を共有することで次回以降のスムーズな提案につなげます。
Web広告や物件情報の公開などプロモーションサービスをご利用いただいているお客さまを訪問し、ページビュー(PV:閲覧数)や問合せ数などの反響、効果の報告を行います。
効果が出ていない場合は改善点のアドバイスをおこなっていきます。